Conditions générales de vente

Mise à jour le 30 octobre 2026

1. Qui vend quoi

Les présentes conditions s'appliquent à l'achat du livre numérique « Le Carnet du Chauffagiste » présenté sur le site lucienchauffagiste.fr, édité par Auxo Corporation (SAS (société par actions simplifiée), SIREN 944 717 057, 1 ter rue de l'Église, 59700 Marcq-en-Barœul), ci-après « l'éditeur ».

La vente est conclue avec l'éditeur. Le paiement est traité par Whop, Inc. (États-Unis), sur sa page de paiement sécurisée. Pour les acheteurs situés dans l'Union européenne, Whop calcule, encaisse et reverse la TVA comprise dans le prix, et vous envoie le reçu par e-mail. Les conditions de Whop s'appliquent en complément pour le paiement.

2. Le produit

« Le Carnet du Chauffagiste » est un livre numérique au format PDF (130 pages A4), à lire sur un téléphone, une tablette ou un ordinateur, et à imprimer pour un usage personnel. Aucun envoi postal n'est effectué. Son contenu est informatif : il aide à observer et à comprendre, mais ne remplace pas l'avis ou l'intervention d'un professionnel qualifié, et ne contient aucun conseil médical, juridique, financier ou d'assurance.

Il est proposé seul (19 € TTC), ou avec « Le Pack Mémo de Lucien » (35 pages A4, PDF : calendrier et mémos à imprimer) dans une même commande (27 € TTC les deux). Le contenu de chaque formule est décrit sur la page de vente. Les fichiers s'ouvrent depuis la page affichée après le paiement et depuis l'e-mail de livraison.

3. Prix

Le prix est indiqué en euros, toutes taxes comprises (TTC), sur la page de vente. Il s'agit d'un paiement unique, sans abonnement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et paiement

La commande se fait en cliquant sur un bouton d'achat, puis en suivant les étapes de la page de paiement sécurisée de Whop. Les moyens de paiement proposés y sont affichés (par exemple carte bancaire ou PayPal). L'éditeur n'a jamais accès à vos données bancaires.

5. Livraison

Le livre est mis à votre disposition immédiatement après le paiement, sans compte à créer : la page affichée après le paiement présente un bouton de téléchargement, et nous vous envoyons par e-mail, à l'adresse indiquée lors du paiement, un lien de téléchargement qui reste valable. Si vous ne le recevez pas ou si vous l'avez perdu, la page Recevoir à nouveau mon carnet vous le renvoie ; vous pouvez aussi écrire à annesophiejourdan@auxocorp.com.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour un contenu numérique fourni sans support matériel dont l'exécution a commencé après votre accord préalable exprès et votre renoncement exprès à ce droit. En demandant l'accès immédiat au livre lors de la commande, vous donnez cet accord et reconnaissez perdre votre droit de rétractation. Une confirmation vous est adressée par e-mail avec votre reçu.

Garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours. Indépendamment de ce qui précède, si le livre ne vous convient pas, il vous suffit d'écrire à annesophiejourdan@auxocorp.com dans les 30 jours suivant l'achat, en indiquant l'adresse e-mail utilisée pour payer. Vous êtes remboursé en totalité, sur le moyen de paiement utilisé, sans avoir à vous justifier. Le remboursement est fait par l'éditeur, depuis son espace vendeur Whop.

7. Garanties légales

Le livre bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). Si le fichier ne s'ouvre pas ou est incomplet, écrivez-nous : nous vous fournirons un fichier conforme ou, à défaut, nous vous rembourserons.

8. Utilisation du livre

L'achat vous donne le droit de lire et d'imprimer le livre pour votre usage personnel et familial. Il est interdit de le revendre, de le partager publiquement ou de le diffuser. Les gestes décrits se font depuis le sol, la cave ou le grenier ; pour tout travail en hauteur, sur le gaz ou sur l'électricité, faites appel à un professionnel. L'éditeur ne peut être tenu responsable d'un usage du livre contraire à ces précautions.

9. Données personnelles

Voir la page Confidentialité.

10. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez d'abord à annesophiejourdan@auxocorp.com. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation (article L612-1 du Code de la consommation) : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, https://www.cm2c.net.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans vous priver de la protection des règles impératives du pays où vous résidez.